Можете накатать жалобу в жалобную книгу, они скажут пожалуйста. Народ доверчивый идет и пишет. Только книгу дают, не прошнурованную и не пронумерованнуюи не заверенную печатью в префектуре (кажется-сейчас не помню) а Вы сначала посмотрите, какую Вам книгу дают, потому что в правильной книге жалоб, им эта запись не нужна. Взятки придется платить. Каждый случай разбирается. Там напишут администр. взыскание, а от аптеки конверт. Так они повесят все на продавца. Пусть у покупателей спрашивают в след.раз в каком виде лонгидаза, заодно и уровень фармацевтический повысят. Покупатель не обязан знать все формы препарата, а фармацевт или провизор обязанЮ если не помнит, у них есть электронный справочник!!!!!
Странное поведение...
Сообщений 61 страница 70 из 70
Поделиться612015-04-27 15:12:31
- Супер-Бигль
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 7116
- Уважение: +50
- Позитив: +165
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
2 месяца 19 дней - Последний визит:
2018-01-04 17:52:56
Поделиться622015-04-27 15:42:39
- ТОП-Биглище
- Откуда: Москва-Чертаново
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2985
- Уважение: +53
- Позитив: 0
- Пол: Женский
- Возраст: 57 [1969-04-09]
- Провел на форуме:
1 месяц 5 дней - Последний визит:
2017-05-11 20:28:28
Катя, Может все-таки попробовать поменять без заведующей. Тем более, что свечи хранились в хол-ке. Если не поменяет мирным путем, тогда жаловаться. Мне кажется, что так больше шансов обмена. Зачем непрятности продавцу.
А рецепт был?
Поделиться632015-04-27 16:06:35
- Супер-Бигль
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 7116
- Уважение: +50
- Позитив: +165
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
2 месяца 19 дней - Последний визит:
2018-01-04 17:52:56
Санта-Марина, Марина, менять нельзя, все через кассу сканируется штрих-кодом. Она должна этот товар ввести в базу как возвратный, и потом пробить. Провести по кассовым книгам с заявлением от покупателя и своим заявлением на имя администрации. По любому, это функция от сотрудника первого стола закрыта. Да и заведующим конфликт не нужен. Но есть принципиальные- есть приказ МЗ № 55- Обмену и возврату НЕ подлежат. И всё. Тем более везде камеры видеонаблюдения. Это все печально.... но это реалии жизни.
Была одна ситуация, гремела по аптечным сетям, взяли лекарство, в свечах, потом пришли и начали рыдать, что типа мол... перепутали,помогите, оно дорогое. Ну понятное дело, поругались,даже возврат людям официально провели. А в свечи через упаковку пластиковую натолкали писать- что не буду.... Народ боится, дураков ходит вагон. Так сесть можно.
Обмен в аптеке технически осуществить тяжело, а не оттого что человеку трудно один препарат положить в холодильник, а другой отдать. Даже если цена одинаковая. Часто заведующие идут на компромисс- обе стороны остаются довольны.
Поделиться642015-04-27 16:09:35
- Супер-Бигль
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 7116
- Уважение: +50
- Позитив: +165
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
2 месяца 19 дней - Последний визит:
2018-01-04 17:52:56
Санта-Марина написал(а):
А рецепт был?
из ветклиники?????? 
Только назначения- если на камере видно, то человек дал фармацевиу лист- и тот лоханулся, ну устал или не знал, не дочитал- ошибка фармацевта. 100 % меняют сразу и не важно, просто свечи принесете на хладоконтейнере или просто в пакете. А потом фармацевт их продаст без чека или заставят купить себе. Это на практике.
Поделиться652015-04-27 16:18:00
- Супер-Бигль
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 7116
- Уважение: +50
- Позитив: +165
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
2 месяца 19 дней - Последний визит:
2018-01-04 17:52:56
Пример есть 
Пришли люди купить глистогон, мильбемакс, а его не было. Им предложили кавиквантел+. Они купили. Ни продавец зоомагазина, ни покупатель в инструкцию не полезли. Температура хранения кавикванела+ = не более 25 С. Препарат взяли с витрины, в магазине была жара. Пришли, дали собаке прпарат, у собаки через час- судорожный синдром. Вызвали докторов- ставят -Эпилепсия под вопросм? И начинают собаку копать..... пока на 5-том часу не выяснили- что глистогон дали, а как дали . а в какой дозировке, а где покупали, так и дошли до температуры. А кавиквантел дает у некоторых собак, при неправильном хранении, такой побочный эффект 
Кто виноват??? А собака пострадала. А если бы ей эписиндром поставили и лечили бы, а владельцы бы строго соблюдали рекомендации с ходу поставленного диагноза.
Поделиться662015-04-27 16:59:24
Да, рецепта не было, конечно..! А с этими историями продажными и правда сейчас все жестко, все таки это лекарства, а не ботинки, например! И если нам не пойдут на встречу, то я не удивлюсь, а доказать, что это она виновата... да кто этим заниматься будет?! Я? На 8м месяце или Леша, который работает до поздна..! Думаю, что мы распрощаемся с этими деньгами и усё, ну что ж теперь... Может после курса инъекций поделаю Дарвину эти свечи для профилактики 😂
Поделиться672015-04-27 17:38:30
- Супер-Бигль
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 7116
- Уважение: +50
- Позитив: +165
- Пол: Женский
- Провел на форуме:
2 месяца 19 дней - Последний визит:
2018-01-04 17:52:56
Diesel & Darvin написал(а):
Может после курса инъекций поделаю Дарвину эти свечи для профилактики
правильное решение 
А то нервов на 1800 истратите
Поделиться682015-04-27 21:37:57
Ну, естественно нам ничего не вернули... Точнее я и не хотела чтобы нам деньги возвращали, я хотела просто обменять на ампулы, но их нет! Тетя дала номер телефона руководтеля, Леша позвонит завтра, но в чудеса я не верю 😂
Поделиться692015-04-27 22:41:55
- ТОП-Биглище
- Откуда: Москва-Чертаново
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2985
- Уважение: +53
- Позитив: 0
- Пол: Женский
- Возраст: 57 [1969-04-09]
- Провел на форуме:
1 месяц 5 дней - Последний визит:
2017-05-11 20:28:28
Diesel & Darvin написал(а):
в чудеса я не верю
Лера, надо верить в Чудеса!!! 
Вот твой будущий ребенок- это Чудо! 
а аптекарский ляп - это ляп! не принимай близко к сердцу!! 
Поделиться702015-04-28 09:39:22
- ТОП-Биглище
- Откуда: г.Тула
- Зарегистрирован: 2013-01-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2950
- Уважение: +17
- Позитив: +1
- Пол: Женский
- Возраст: 48 [1978-01-31]
- Провел на форуме:
23 дня 9 часов - Последний визит:
2017-05-03 09:11:47
Diesel & Darvin написал(а):
Ну, естественно нам ничего не вернули... Точнее я и не хотела чтобы нам деньги возвращали, я хотела просто обменять на ампулы, но их нет! Тетя дала номер телефона руководтеля, Леша позвонит завтра, но в чудеса я не верю 😂
Обидно, конечно, сумма совсем не маленькая!
Может быть, руководитель все же войдёт в ситуацию? Очень хотелось бы! Главное, одно дело, если бы речь шла о том, что кремик какой-нибудь не тот продали, а тут лекарство, которое очень нужно и которое стоит обалдеть сколько!(
У нас к аптекам с Женей тоже отношение уже не очень, мягко говоря. В одной аптеке рядом с домом скидка по воскресеньям. Так фармацевт ее упорно "забывает", пока ей не напомнишь. А мне в другой недавно втюхали Апилак в два с лишним раза дороже, чем обычно, да там еще и таблеток меньше, чем всегда. Я спрашиваю, почему мне этот продали, а не тот, что на витрине? А мне отвечают, что я сама виновата, не сказала, какой именно мне нужен, они, типа одинаковые, просто производитель разный. Офигели вообще. Я говорю - ну вы бы для начала спросили меня, хочу ли я купить этот, который дороже и таблеток меньше, и, если б я согласилась, пробивали! Поменяли, правда. Наглость просто.
Отредактировано ewgen (2015-04-28 09:40:23)